Politique de confidentialité

Introduction

OuiLockers s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de ses services. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

OuiLockers

20 rue Saint-Antoine, 75004 Paris

Email : ouilockers@hotel-herse-dor.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : dates de stockage, nombre de lockers
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos réservations et accès aux casiers
• Envoi de votre code d'accès personnel
• Communication concernant votre réservation
• Amélioration de nos services et du site
• Respect de nos obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière réservation
• Données de comptabilité : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ouilockers@hotel-herse-dor.com

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour les finalités suivantes :

Catégorie	Finalité	Durée	Responsable
Cookies essentiels	Fonctionnement du site, panier de réservation, sécurité	Session / 13 mois	OuiLockers
Cookies analytiques	Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics 4)	13 mois	Google LLC
Cookies tiers (réservation)	Redirection vers le système de réservation Bestwond	Selon politique Bestwond	Bestwond

Vos choix : Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés. Pour les cookies analytiques et de tiers, vous pouvez :

• Utiliser notre outil de gestion des cookies en bas de page
• Modifier les paramètres de votre navigateur
• Utiliser la plateforme YourOnlineChoices

Vidéosurveillance

Notre local de stockage est équipé d'un système de vidéosurveillance. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime ( sécurité des biens et des personnes, conformément à l'article 6.1.f du RGPD).

• Finalité : Prévention des vols et garantie de la sécurité des bagages stockés
• Durée de conservation : 30 jours, puis suppression automatique
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à la vidéosurveillance en nous contactant. En cas d'opposition, nous ne pourrons pas héberger vos bagages (la vidéosurveillance est une mesure de sécurité obligatoire pour l'assurance).

Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics, Stripe, PayPal, Bestwond) peuvent transférer des données vers des pays hors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

• Des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Des mesures de sécurité renforcées (chiffrement, pseudonymisation)
• Des certifications adéquates lorsqu'elles existent

Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la violation à la CNIL dans les 72 heures lorsque cela est requis
• Vous informer directement si la violation présente un risque élevé pour vos droits
• Documenter toute violation dans notre registre interne

Délégué à la protection des données (DPO)

Conformément à la législation applicable, OuiLockers n'est pas tenu de désigner un DPO (moins de 250 salariés et traitements non à risque élevé). Le responsable du traitement assure directement la protection de vos données.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Sécurité

OuiLockers met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Hébergement sécurisé en France (OVH)
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Pseudonymisation des données analytiques

Prestataires tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Hébergeur : OVH
• Prestataire de paiement : Stripe / PayPal
• Système de réservation : Bestwond

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Registre des activités de traitement

OuiLockers tient à jour un registre des activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD. Ce document interne recense l'ensemble des traitements de données personnelles effectués, leurs finalités, les catégories de données concernées et les mesures de sécurité appliquées.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : ouilockers@hotel-herse-dor.com

Dernière mise à jour : 25 avril 2026